Контакт-центр службы занятости Нижегородской области принял 39 тысяч обращений

В 2025 году контакт-центр службы занятости Нижегородской области зарегистрировал почти 39 тысяч обращений. Наиболее активными пользователями сервиса стали соискатели и представители предприятий региона. Об этом сообщается Нижегородским кадровым центром «Работа России».

Граждане чаще всего интересовались вопросами трудоустройства несовершеннолетних, правилами постановки на учет, оформлением необходимых справок и условиями участия в бесплатных образовательных программах в рамках нацпроекта «Кадры». Также соискатели запрашивали информацию о механизмах целевого обучения и возможностях трудоустройства граждан с инвалидностью.

Представители компаний обращались за консультациями по поиску кандидатов, размещению вакансий на портале «Работа России» и формам сотрудничества со службой занятости.

Операторы контакт-центра не просто принимают звонки, а помогают людям сориентироваться в возможностях кадрового центра, экономя их время. Жители и работодатели региона активно пользуются этим каналом связи.Игорь Пантюхин

Основная задача контакт-центра заключается в обеспечении доступности услуг. Специалисты не только консультируют по стандартным вопросам, но и обучают работе с цифровыми сервисами портала «Работа России», помогают с вопросами открытия собственного дела и приглашают на актуальные мероприятия и ярмарки вакансий.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый звонок завершался решением проблемы граждан. В 2025 году среднее время ожидания ответа на звонок в службу поддержки не превышало 8 секунд, а средняя длительность разговора составила 1 минуту 39 секунд.Елена Видяева

Обратиться на горячую линию службы занятости можно по номеру: 8 800 250 47 47. Операторы принимают обращения по будням с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу — с 08:00 до 16:00. Суббота и воскресенье — выходные дни.